Chào mừng bạn đến với Sửa Chữa Ngay – trung tâm sửa chữa điện lạnh, điện tử chuyên nghiệp tại Hà Nội. Chúng tôi luôn coi trọng sự an toàn và bảo mật thông tin khách hàng khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này được xây dựng để giúp bạn hiểu rõ:
- Những loại thông tin chúng tôi thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Cách thức sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
- Quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của Sửa Chữa Ngay.
Chúng tôi cam kết minh bạch, rõ ràng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành nhằm đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng luôn được an toàn tuyệt đối.
Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả khách hàng khi:
- Truy cập và sử dụng website suachuangay.vn.
- Sử dụng các dịch vụ sửa chữa điện lạnh, điện tử như: sửa điều hòa, sửa tủ lạnh, sửa máy giặt, sửa bếp từ, sửa máy rửa bát, sửa bình nóng lạnh, sửa quạt điện, sửa máy sấy quần áo, v.v.
- Liên hệ với chúng tôi qua hotline, email hoặc form liên hệ trên website.
Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
- Thông tin thiết bị: Tình trạng, model và lịch sử sửa chữa.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie.
- Thông tin giao dịch: Nội dung yêu cầu, chi phí, lịch sử liên hệ.
Lưu ý: Chúng tôi không yêu cầu hoặc lưu trữ các thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng để:
- Liên hệ, tư vấn và đặt lịch dịch vụ.
- Gửi báo giá hoặc xác nhận lịch hẹn.
- Hỗ trợ khắc phục sự cố nhanh chóng và chính xác.
- Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu có sự đồng ý).
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chính sách Cookie
Website suachuangay.vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi để:
- Tối ưu hóa trải nghiệm khi khách hàng truy cập website.
- Phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu suất và nội dung website.
- Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo như Google Ads hoặc Facebook Ads.
Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.
Bảo mật và lưu trữ thông tin
Sửa Chữa Ngay hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn vô cùng quan trọng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến và quy trình kiểm soát nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu luôn được an toàn, bảo mật và không bị truy cập trái phép, bao gồm:
- Bảo mật máy chủ: Toàn bộ hệ thống được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL và tường lửa nhiều lớp, giúp ngăn chặn mọi hình thức truy cập trái phép.
- Mã hóa và sao lưu định kỳ: Dữ liệu khách hàng được mã hóa an toàn và sao lưu định kỳ, giảm thiểu tối đa rủi ro mất mát thông tin.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân sự có trách nhiệm liên quan trực tiếp đến việc xử lý yêu cầu dịch vụ của khách hàng mới có quyền truy cập thông tin này.
- Giám sát hệ thống: Hệ thống bảo mật được kiểm tra và nâng cấp định kỳ để kịp thời ngăn chặn các nguy cơ rò rỉ hoặc tấn công mạng.
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ lần sử dụng dịch vụ cuối cùng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trong các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý trực tiếp từ khách hàng.
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.
- Khi cần chia sẻ với đối tác cung cấp linh kiện hoặc dịch vụ để hoàn thành công việc, nhưng sẽ giới hạn trong phạm vi cần thiết.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
- Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi.
- Khiếu nại hoặc phản hồi về việc sử dụng thông tin cá nhân của mình.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ theo thông tin ở cuối bài.
Liên kết ngoài website
Website suachuangay.vn có thể chứa các liên kết tới các website bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được thay đổi theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu cải tiến dịch vụ. Mọi cập nhật sẽ được thông báo công khai trên website.
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0965 495 134
- Email: suachuangay.vn@gmail.com
- Địa chỉ: Số 29, Ngõ 161, Đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ an toàn tuyệt đối thông tin của khách hàng, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tiên tiến nhất hiện nay.
